УСЛОВИЯ ПРОДАЖИ
В действии с 04.10.2022
1.ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ
1.1. Настоящие условия продажи интернет-магазина Image Skincare Eesti (далее – «интернет-магазин») (далее – «условия») действуют при осуществлении покупок в интернет-магазине Image Skincare Eesti, расположенном по адресу https://www.imageskincare.ee. Продавцом товара является предприятие Ursum OÜ (далее – «продавец»), адрес: Väike-Paala 1-201, 11415, Таллинн, регистрационный код: 16024712, телефон: +372 522 45 85, адрес электронной почты: info@imageskincare.ee. Условия применяются ко всем правовым отношениям, возникающим между лицами (далее – «клиент») и продавцом при покупке товара через интернет-магазин Image Skincare Eesti.
1.2. Продавец имеет право в одностороннем порядке вносить изменения и дополнения в условия, размещая новые условия по интернет-адресу https://imageskincare.ee/ru/terms-and-conditions/. Если клиент представил заказ до вступления изменений условий в силу, то к правовым отношениям между клиентом и продавцом применяются условия, действовавшие во время представления заказа.
1.3. До совершения покупки клиент может сохранить, распечатать и при необходимости повторно представить условия, и в таком случае считается, что клиент при совершении покупки в интернет-магазине согласился с положениями условий.
1.4. Кроме условий к совершению покупок в интернет-магазине также применяются правовые акты, действующие в Эстонской Республике.
2. ЦЕНА ТОВАРА, ПРЕДСТАВЛЕНИЕ ЗАКАЗА, ВОЗМОЖНОСТИ ПО ОПЛАТЕ
2.1. Информация о товаре указывается в интернет-магазине непосредственно рядом с соответствующим товаром.
2.2. Все цены изделий, продаваемых в интернет-магазине Image Skincare Eesti, указываются непосредственно рядом с соответствующими изделиями. К цене добавляется плата за доставку товара. Все цены указаны в евро и включают налог с оборота. К цене добавляется плата за доставку товара. Все цены указаны в евро и включают налог с оборота.
2.3. Плата за доставку товара зависит от места расположения покупателя и от способа доставки. Плата за доставку показывается покупателю при оформлении заказа.
2.4. Заказы в интернет-магазине можно представлять как в качестве гостя, так и заходя в интернет-магазин в качестве клиента.
2.5. Для заказа товара необходимо добавить желаемые изделия в корзину. Для оформления заказа необходимо заполнить требуемые поля данных и выбрать желаемый способ доставки изделий. После этого на экране будет показана сумма платы, которую можно безопасно уплатить посредством следующих способов оплаты.
- Эстонские банковские ссылки: Swedbank, SEB, Luminor, LHV, Coop Pank, Pocopay
NB! При оплате посредством банковской ссылки на странице банка необходимо обязательно нажать на кнопку «Вернуться обратно к продавцу».
2.6 Ursum OÜ является контролером персональных данных, который передает необходимые для производства платежей персональные данные предприятию Maksekeskus AS.
2.7. Платежи осуществляет предприятие Maksekeskus AS. Оплата происходит за пределами интернет-магазина в безопасной среде: при оплате посредством банковской ссылки – в безопасной среде соответствующего банка, и при оплате посредством кредитной карты – в безопасной среде Maksekeskus AS. У продавца отсутствует доступ к данным банка и кредитной карты клиента. Договор вступает в силу с момента поступления подлежащей уплате суммы на расчетный счет продавца.
2.8. Относительно получения заказа и платежа продавец отправляет клиенту по электронной почте подтверждение и счет.
2.9. Собственник интернет-магазина является контролером персональных данных, который передает необходимые для производства платежей персональные данные предприятию Maksekeskus AS.
2.10. Если заказанный товар невозможно доставить из-за того, что он был распродан, или по другой причине, покупатель уведомляется об этом при первой возможности, и уплаченные деньги (включая расходы на доставку товара) возвращаются ему незамедлительно, но не позднее чем в течение 14 дней после получения уведомления.
3. ДОСТАВКА
3.1. В пределах Эстонии товар можно заказать с доставкой в посылочный автомат SmartPOST или Omniva или с доставкой курьером SmartKULLER или OmnivaKULLER на указанный клиентом адрес.
3.2. Отправления в пределах Эстонии как правило доставляются в указанный покупателем пункт назначения в течение 5-7 рабочих дней с момента вступления договора продажи в силу.
3.3. ПОЛУЧЕНИЕ ТОВАРА В ПОСЫЛОЧНОМ АВТОМАТЕ
3.3.1. В случае доставки товара в выбранный клиентом посылочный автомат SmartPOST или Omniva к цене товара добавляется плата за доставку 4 €. Если стоимость заказа превышает 60 €, плата за доставку не добавляется.
3.3.2. При доставке товара в посылочный автомат клиент уведомляется об этом посредством SMS-сообщения, которое содержит уникальный код для открытия двери посылочного автомата.
3.3.3. Продавец не отвечает за причиненный клиенту ущерб, если по независящим от продавца причинам третьи лица завладели уникальным кодом посылочного автомата и получили заказ на его основании.
3.3.4. Если клиент не забрал товар из посылочного автомата до истечения срока хранения, продавец считает, что клиент отказался от заказа. Продавец возвращает клиенту сумму покупки вместе с платой за доставку не позднее чем в течение 14 календарных дней с момента, когда товар был доставлен обратно продавцу, или когда покупатель представил доказательство передачи возвращаемого товара перевозчику. Возвратный платеж производится на тот же расчетный счет, с которого был оплачен заказ.
3.4. ПОЛУЧЕНИЕ ТОВАРА, ДОСТАВЛЯЕМОГО КУРЬЕРОМ
3.4.1. В случае выбора доставки товара курьером SmartKULLER или Kuller Omniva к цене товара добавляется плата за доставку 8 €. Если стоимость заказа превышает 150 €, плата за доставку не добавляется.
3.4.2. О точном времени передачи товара курьер предварительно договаривается с клиентом по телефону.
3.4.3. Клиент должен обеспечить прием товара в оговоренное время и по оговоренному адресу. Если клиент в момент прибытия товара недоступен, курьер предпринимает дополнительную попытку доставить товар. Если обе попытки курьера передать товар оказываются неудачными, продавец считает, что клиент отказался от заказа. Продавец возвращает клиенту сумму покупки вместе с платой за доставку не позднее чем в течение 14 календарных дней с момента, когда товар был доставлен обратно продавцу, или когда покупатель представил доказательство передачи возвращаемого товара перевозчику. Возвратный платеж производится на тот же расчетный счет, с которого был оплачен заказ.
3.5. ПРОВЕРКА ТОВАРА
3.5.1. По получении товара клиент обязуется открывать упаковку изделия осторожно, не повреждая саму упаковку и изделие. Если клиент испортил упаковку вследствие небрежности, т.е. упаковку изделия можно было открыть без ее повреждения, продавец имеет право при возврате товара потребовать возмещения причиненного ущерба. Если упаковку изделия невозможно открыть без ее повреждения/порчи, клиент не отвечает за испорченную упаковку.
3.5.2. Если клиент при получении товара обнаруживает, что ему был отправлен неправильный или дефектный товар, или что товар не был доставлен клиенту в хорошем состоянии и в закрытой упаковке, об этом необходимо немедленно уведомить продавца. К такому уведомлению нужно приложить фотографию или видео, на котором запечатлен неправильный или дефектный товар, а также степень дефекта.
3.5.3. Продавец отвечает за купленный клиентом товар в течение его транспортировки. Риск повреждения или пропажи товара переходит клиенту в момент получения товара.
4. ВОЗВРАТ ТОВАРА, ОТСТУПЛЕНИЕ ОТ ДОГОВОРА И ОБРАТНЫЕ ВЫПЛАТЫ
4.1. Клиент имеет право отступить от договора без указания причины в течение 14 календарных дней с момента получения товара.
4.1.1. Право на отступление не применяется, если покупателем является юридическое лицо.
4.2. Покупатель может воспользоваться 14-дневным правом на возврат только в случае, если заказанный товар не был использован другим способом, кроме способа, необходимого для удостоверения в содержании, свойствах и функционировании товара, аналогично допустимой проверке товара в физическом магазине.
4.3. Если товар использовался в других целях, кроме как с целью удостоверения в содержании, свойствах и функционировании товара, или если на нем имеются следы использования или износа, продавец имеет право уменьшить возвращаемую плату в соответствии с уменьшением стоимости товара.
4.4. Для возврата товара необходимо представить заявление об отступлении от покупки товара. Форму заявления об отступлении можно найти здесь. Заявление об отступлении необходимо отправить на адрес электронной почты info@imageskincare.ee не позднее чем в течение 14 дней с момента получения товара.
4.5. Расходы на возврат товара возлагаются на покупателя, за исключением случая, когда причиной возврата товара является то обстоятельство, что подлежащая возврату вещь не соответствует заказанной (например, неправильная или дефектная вещь).
4.6. В случае использования права на отступление клиент обязан возвратить товар продавцу не позднее чем в течение 14 дней с момента представления заявления об отступлении, или же он должен представить на адрес электронной почты info@imageskincare.ee доказательство того, что в течение данного периода он передал товар перевозчику товара.
4.7. Если клиент отступил от сделки, продавец возвращает клиенту сумму покупки вместе с платой за доставку не позднее чем в течение 14 календарных дней с момента, когда товар был доставлен обратно продавцу, или когда покупатель представил доказательство передачи возвращаемого товара перевозчику. Возвратный платеж производится на тот же расчетный счет, с которого был оплачен заказ.
4.8. Если клиент испортил возвращаемый товар, или же если он умышленно или вследствие небрежности повредил возвращаемый товар, продавец имеет право отказаться принять товар обратно или потребовать возмещения причиненного ущерба.
4.9. Продавец имеет право отступить от сделки по продаже и потребовать от покупателя возвратить товар, если указанная в интернет-магазине цена товара вследствие ошибки является значительно ниже рыночной цены этого товара.
5. ПРЯМОЙ МАРКЕТИНГ И ОБРАБОТКА ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ
5.1. Продавец использует введенные клиентом персональные данные только для обработки заказа и для отправки товара покупателю. Продавец передает персональные данные предлагающим услуги по перевозке предприятиям для доставки товара.
5.2. Продавец отправляет покупателю новостные письма и предложения на адрес электронной почты покупателя только в случае, если покупатель изъявил на это свое желание, введя на сайте свой адрес электронной почты и сообщив о своем желании получать сообщения посредством прямой рассылки.
5.3. Клиент может в любой момент отказаться от получаемых на электронную почту предложений и новостных писем, сообщив нам об этом по электронной почте или выполнив действия в соответствии с инструкциями, приведенными в содержащем предложения электронном письме.
6. ПРЕДСТАВЛЕНИЕ ПРЕТЕНЗИЙ И РАЗРЕШЕНИЕ СПОРОВ
6.1. Если у покупателя имеются в отношении интернет-магазина претензии, о них нужно сообщить электронным письмом по адресу info@imageskincare.ee или по телефону +372 522 45 85.
6.2. Продавец несет ответственность за выявленные несоответствия товара в течение 2 лет с момента передачи товара клиенту. При продаже потребителю предполагается, что несоответствие условиям договора, выявленное в течение 6 месяцев со дня передачи товара клиенту, существовало во время передачи товара, если такое условие не противоречит характеру вещи или ее дефекта. Клиент обязуется сообщить продавцу о несоответствии товара, т.е. представить претензию, не позднее чем в течение 2 месяцев с момента обнаружения несоответствия.
6.3. Для представления претензии просим обратиться по электронной почте на адрес info@ursum.ee. В претензии следует указать имя и контактные данные клиента, дату представления претензии, обнаруженный дефект изделия и содержание представляемого требования, а также приложить подтверждающий покупку документ.
6.4. На представленную покупателем жалобу продавец письменно отвечает по электронной почте в течение 14 дней.
6.5. Продавец при выполнении заказа не отвечает за ущерб или любые другие последствия, вызванные неправильными данными, представленными клиентом, в том числе, за задержку доставки, если она была обусловлена обстоятельствами, на которые продавец не мог повлиять.
6.6. Если у проданного продавцом товара имеются дефекты, за которые отвечает продавец, то продавец исправляет дефекты или заменяет дефектный товар. Если товар невозможно отремонтировать или заменить, продавец возвращает покупателю все платы, произведенные в связи с договором продажи.
6.7. Продавец не несет ответственности за дефекты, возникшие после передачи товара покупателю.
6.8. Возникающие между продавцом и клиентом споры стороны разрешают путем переговоров. В случае недостижения договоренности клиент имеет право обратиться в Отдел по потребительской среде Департамента защиты прав потребителей и технического надзора (Пронкси 12, Таллинн 10117, https://www.ttja.ee) и в Комиссию по потребительским спорам (Пронкси 12, Таллинн 10117, http://www.komisjon.ee) для разрешения спора во внесудебном порядке, или в Харьюский уездный суд Кроме того, для всех клиентов открыта электронная среда Европейского союза по разрешения жалоб в отношении электронных торговцев – платформа ODR (Online Dispute Resolution – урегулирование споров онлайн), распложенная по адресу http://ec.europa.eu/odr.